PRODUITS ACHETÉS PAR ERREUR

• Les produits commandés par erreur (mauvais diagnostic, client n'étant pas venu effectuer la réparation, erreur de référence...) peuvent être retournés sous 30 jours à compter de la date d'achat. Passé ce délai ils ne pourront être repris
• La demande de retour doit être effectuée via votre espace client, rubrique RETOUR. Il est indispensable de préciser en raison du retour achat effectué par erreur
• Les produits doivent être en parfait état et ne doivent jamais avoir été utilisés. En outre, l'emballage extérieur doit être également parfaitement neuf (protection d’écran , sticker)
• Tout retour d'un produit fonctionnel (achat effectué par erreur) via une procédure de garantie classique sera refusée et des frais de traitement seront imputés à hauteur de 10€ TTC .

PROCÉDURE GENERALE DE GARANTIE

• Tout retour de pièce doit être précédé d'une création RETOUR via votre compte client. Tout retour de marchandise effectué sans formulaire ou avec un formulaire remplit manuellement ne pourra être traité par nos services.
• Si les pièces reçues ne sont pas strictement conformes au formulaire (pièce manquante, mauvaise référence...), le traitement global du retour est immédiatement suspendu.
• Le délai de traitement est au maximum de 5 jours ouvrés après réception de votre colis.
• Les autocollants, protections d’écrans ou stickers de garantie présents sur la quasi totalité de nos pièces détachées, ne doivent sous aucun prétexte être retirés ou endommagés ( tout manquement annulera la garantie ).
• Les risques relatifs à l'acheminement du colis RETOUR sont la responsabilité du client. Il vous appartient donc de veiller à protéger de manière optimale les produits et d'utiliser un moyen de transport offrant un suivi adéquat .
• Les frais de ports sont à la charge du client.
• La valeur retenue du produit sera celle de la date d'émission de l'avoir et non celle de l'achat initial. Toute demande de remboursement ou d'échange ne pourra être acceptée.
• Compte tenu de la clarté des critères de prise en charge, les pièces non-reprises ne sont jamais renvoyées au client sauf ci celui-ci en fait expressément la demande dans son formulaire de retour.
• Toute réclamation sera à formuler dans les 48H suivant la réception par email de l'avoir. Passé ce délai, les pièces non reprises seront détruites et aucune réclamation ne saurait être étudiée.
• Tout colis en anomalie (RETOUR non crée ou non conforme) sera mis de côté pendant une durée maximale de 30J. Passé ce délai les pièces seront automatiquement détruites et ne pourront faire l’objet d’une prise en charge quelconque.